Choisissez un des sujets ci-dessous pour recevoir plus d'information sur la résolution des problèmes les plus courants. Recevez de l'aide en jouant au puzzle et découvrez quelques-une des fonctionnalités utiles de TheJigsawPuzzles.com:
Les Puzzles ne s'ouvrent pas lorsque je clique dessus. Je reçois un carré blanc/une croix rouge/un cercle au lieu d'un puzzle.
Tout d'abord, ne vous inquiétez pas - vous devriez être capable de régler ce problème en l'espace d'une minute ou deux et ce en quelques clics de votre souris.
Quel navigateur utilisez-vous pour ouvrir notre site?
J'utilise Google Chrome
Veuillez essayer d'ouvrir à nouveau la page du puzzle et d'appuyer sur les touches Ctrl+F5 du clavier - cela forcera l'actualisation du site et devrait ramener les choses à la normale. Si vous utilisez un Mac, vous pouvez maintenir la touche Shift de votre clavier enfoncée et cliquer sur le bouton d'actualisation en haut du navigateur Chrome (ou appuyer sur Command+Shift+R).
Si le problème persiste, essayez d'effacer votre le cache du navigateur en suivant ces instructions.
J'utilise Microsoft Edge
Veuillez essayer d'ouvrir à nouveau la page du puzzle et d'appuyer sur les touches Ctrl+F5 du clavier - cela forcera l'actualisation du site et devrait ramener les choses à la normale. Vous pouvez également maintenir la touche Ctrl de votre clavier enfoncée et cliquer sur le bouton d'actualisation en haut du navigateur Edge.
Si le problème persiste, essayez de vider le cache de votre navigateur en suivant ces instructions.
J'utilise Firefox
Veuillez essayer d'ouvrir à nouveau la page du puzzle et d'appuyer sur les touches Ctrl+F5 du clavier - cela forcera l'actualisation du site et devrait ramener les choses à la normale. Si vous êtes sur un Mac, vous pouvez maintenir la touche Shift de votre clavier enfoncée et cliquer sur le bouton d'actualisation en haut du navigateur Firefox.
Si le problème persiste, essayez de vider le cache de votre navigateur en suivant ces instructions.
J'utilise Safari
Veuillez essayer d'ouvrir à nouveau la page du puzzle et appuyez sur les touches Option+Command+E du clavier - cela forcera l'actualisation du site et devrait ramener les choses à la normale.
Si le problème persiste, essayez pour vider le cache de votre navigateur en suivant ces instructions. div>
Je ne peux pas placer le puzzle en mode plein écran.
Utilisez cette solution pour mettre à jour les paramètres et vous pourrez directement jouer aux puzzles en mode plein écran.
J'essaye de sauvegarder mes puzzles inachevés mais je ne peux pas les retrouver plus tard lorsque je recommence à jouer.
Quelque soit le symptôme (le bouton de chargement n'apparaît pas, or vous ouvrez le puzzle un autre jour et il n'est plus là, ou vous cliquez sur "Charger" et le puzzle ne démarre pas de l'endroit où vous l'avez sauvegardé), le traitement est le suivant:
- Assurez-vous que votre navigateur n'est pas en mode "privé" (certains modes avec un cadenas ou un icône d'oeil, cachent les traces de votre présence en ligne). Le mode "privé" est parfois utile, mais il efface également vos puzzles sauvegardés.
- Assurez-vous que votre navigateur accepte les cookies et qu'il ne les efface pas automatiquement. Veuillez vous référer àce guide de Google pour que votre navigateur accepte à nouveau les cookies.
- Essayez de nettoyer complètement les cookies de votre navigateur (voici un petit guide pout savoir comment faire).
- Si ces solutions ne peuvent vous aider, cela signifie que vous devez vider le cache de votre navigateur en suivant ces instructions. .
Je ne peux plus sélectionner le nombre de pièces que je désire dans un puzzle. Avez-vous changé quelque chose?
Non, la fonction est toujours là, elle s'est juste arrêtée sur votre ordinateur. Dans la plupart des cas cela prend quelques secondes pour restaurer cette fonction en suivant les étapes ci-dessous:
- Ouvrez une nouvelle fois la même page and appuyez sur la touche Ctrl+F5 (Command+Shift+R sur un Mac) de votre clavier. Cela va "rafraîchir" le site et, dans neuf cas sur dix, cela suffit pour que la sélection découpage focntionne à nouveau normalement.
- Si le problème persiste, essayez de nettoyer le cache de votre navigateur en suivant ces instructions pour voir si cela élimine le problème.
- Si le problème est toujours présent la cause probable est que JavaScript est désactivé dans votre navigateur. Veuillez vous référer à ce guide pour le réactiver.
Je n'entends plus le son qui se déclenche lorsque deux pièces de puzzle se joignent. Comment puis-je le récupérer?
D'abord, cliquez sur le bouton "Menu" dans le coin supérieur gauche du panneau du puzzle.
Une fois dans le menu déroulant, cliquez sur le troisième bouton (celui avec l'icône de haut-parleur) pour couper/activer les sons du jeu.
Je voudrais des pièces plus grandes et plus de place pour les trier.
Préparez-vous à découvrir l'une des plus excitantes fonctionnalités de TheJigsawPuzzles.com: le mode plein écran! Il vous suffit d'appuyer sur le bouton dans le coin inférieur droit (celui avec les quatre flèches) and le panneau de jeu va s'ouvrir en mode plein écran. Des pièces plus grandes et plus nettes, plus de place et plus d'amusem*nt! Il vous suffit d'essayer maintenant.
Cliquez une nouvelle fois sur le bouton ou appuyez sur la touche ESC key pour revenir au mode fenêtres.
Et voici une autre fonctionnalité très utile: utilisez le bouton de zoom dans le coin supérieur gauche pour diminuer/agrandir le zoom du panneau de jeu - cela vous offrira plus de place en dehors du cadre du jeu pour trier les pièces du puzzle/.
Quelque chose ne fonctionne pas correctement lorsque je passe en mode plein écran.
Appliquez cette solution pour mettre à jour vos paramètres et vous pourrez directement jouer au puzzle en mode plein écran.
Je déteste devoir séparer les pièces d'une pile une par une. N'y a-t-il pas un outil permettant d'en déplacer plusieurs en une seule fois?
Bien sûr il y en a une. Deux, en réalité. Dans un premier temps, essayez ceci. Cliquez et faites glisser la souris, non pas sur une pièce de puzzle mais dans un espace vide de votre panneau de jeu.Un encadré de couleur bleue apparaît au dessus des pièces. Sélectionnez à présent toutes les pièces que vous voulez déplacer avec cet encadré.
Ensuite, déplacez toutes les pièces en une seule fois avec la souris.
Vous voudriez nettoyer le centre du panneau de jeu encore plus rapidement? Voici comment:
D'abord, cliquez sur le bouton "Menu" dans le coin supérieur gauche du panneau de jeu de puzzle.
Une fois dans le menu déroulant, cliquez sur le premier bouton au dessus pour déplacer toutes les pièces restantes sur les côtés du panneau de jeu.
Je voudrais avoir un choix de plusieurs couleurs pour le fond du puzzle. La couleur blanche n'est pas toujours appropriée.
Nous avons préparé BEAUCOUP d'arrière-plans avec des couleurs et des motifs différents - il y a un arrière-plan idéal pour chaque puzzle:
D'abord, cliquez sur le bouton "Menu" dans le coin supérieur gauche du panneau de jeu.
Une fois dans le menu déroulant, cliquez sur le second bouton (celui avec des rectangles de couleur) autant de fois que vous le désirez au travers des différents arrière-plans et motifs.
J'aimerais être capable de voir la photo modèle de mon puzzle pendant que je travaille dessus.
Cliquez simplement sur l'icône dans le coin supérieur droit du panneau de jeu - cela va ouvrir un aperçu de la photo représentant le jeu complété.
Une fois que l'aperçu s'ouvre, vous pouvez sa taille en cliquant et maintenant votre souris sur un des bords de la photo, puis glisser pour rétrécir/agrandir la taille.
Cliquez sur la petite flèche verte dans le coin pour que la photo redevienne une icône.
Les puzzles de 100 pièces sont pour les enfants. J'aimerais pouvoir jouer avec 200 pièces, ou disons même 300 pièces, est-ce possible?
Pas de soucis - vous choisissez le nombre et la forme des pièces de N'IMPORTE QUEL puzzle. De 20 à 500 pièces - jouez au niveau de difficulté de votre choix. Voici comment:
Au lieu de cliquer sur l'icône d'un puzzle, déplacez votre souris dessus (sans cliquer). Un menu devrait apparaître dans le coin supérieur droit de l'icône. Dans le menu, placez votre souris sur la forme de pièce désirée (nous avons les formes Classique, Elégant, Mosaïque, et Carrées - essayez-les toutes). Cliquez ensuite sur le nombre de pièces découpées que vous voulez et attendez un court instant - le puzzle devrait se charger avec le nombre de coupes désiré.
Vous pouvez également, une fois que le puzzle est ouvert, cliquer sur le lien "Changez la coupe" dans la partie supérieure de la colonne de droite de la page.
Aucun menu n'apparaît lorsque je place ma souris sur l'icône.
Ne vous inquiètez pas; suivez juste ces étapes pour que le menu de sélection de coupes fonctionne.
Comment puis-je sauvegarder un puzzle en cours pour que je puisse le finir plus tard?
Il vous faut cliquer sur le bouton "Sauvergarder ce puzzle" en-dessous d'un puzzle inachevé - cela va sauvegarder votre progression dans le jeu. Si vous êtes en mode plein écran, vous devrez le quitter pour voir le bouton.
Vous pouvez aussi vérifier "sauvegarde automatique chaque minute" pour toujours garder votre puzzle inachevé sauvegardé régulièrement, juste au cas où.
Après avoir cliqué sur "Sauvegarder ce puzzle" un nouveau bouton ("Charger le puzzle sauvegardé") devrait apparaître juste après sur chaque page de puzzle et sur la page principale en dessous du Puzzle du Jour. Plus tard, vous pourrez cliquer sur "Charger un puzzle sauvegardé" sous certains puzzles ou sur la page principale pour récupérer votre puzzle inachevé et poursuivre votre jeu.
Je clique "Sauvegarder ce puzzle" et rien ne se passe.
Ne vous inquiètez-pas, il y a un guide avec des étapes à suivre pour que la sauvegarde fonctionne en l'espace de quelques minutes.
Comment puis-je supprimer a puzzle sauvegardé? Je n'en ai plus besoin.
Lorsque vous déplacez votre souris sur un puzzle sauvegardé auparavant ("Charger un puzzle sauvegardé") une petite corbeille apparaît dans le coin inférieur droit. Cliquez dessus supprimera votre puzzle sauvegardé.
Un puzzle sauvegardé est aussi supprimé lorsque vous l'avez terminé et il sera écrasé lorsque vous sauvegardez un autre puzzle.
Comment puis-je faire pivoter les pièces pour les aligner dans mon puzzle?
En fait, il n'y a pas encore de puzzles avec des pièces pivotantes sur le site: toutes les pièces sont déjà alignées dans la bonne direction. Mais nous pensons à ajouter une fonction de rotation des pièces dans une de nos futures mises à jour.
Comment puis-je désactiver le son qui est diffusé lorsque les pièces se rejoignent?
D'abord, cliquez sur le bouton "Menu" dans le coin supérieur gauche de votre panneau de jeu.
Une fois dans le menu défilant, cliquez sur le troisième bouton (celui avec un haut-parleur) pour couper/activer les sons du jeu.
J'ai quelques super photos que j'aimerais transformer en puzzle.
C'est aussi simple que 1-2-3, et vous pourrez même avoir votre album personnel et vous pourrez le partager avec des amis ou votre famille. N'est-ce pas super?
1. D'abord, vous avez besoin d'un compte sur le site (ce sera votre espace personnel pour créer des puzzles et d'autres fonctionnalités intéressantes). S'inscrire est (bien sûr) gratuit et ne prend qu'une minute. Cliquez sur le lien "Inscrivez-vous" dans le coin supérieur droit de n'importe quelle page, choisissez un nom d'utilisateur (pseudo) et un mot de passe et entrez quelques détails tels que votre nom complet et votre adresse email (notez que les autres cases à remplir sont optionnelles). Vérifiez une seconde fois si votre adresse email est correcte - nous vous enverrons un message d'activation de votre compte à cette adresse.
2. Vérifier vos emails - vous devriez avoir reçu un nouveau message dans votre boîte de réception contenant un lien d'activation de compte. Cliquez dessus (si vous êtes autorisé à le faire) ou copiez le lien de ce message et collez-le dans la barre d'adresse de votre navigateur internet.
Votre compte est maintenant actif! Visitez notre site à nouveau et cliquez sur "Connectez-vous" dans le coin supérieur droit de n'importe quelle page. Entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe que vous avez choisi auparavant.
3. Vous y êtes maintenant! Dans la partie supérieur à droite de la page principale, il y a un large bouton "Créez un puzzle" - cliquez sur le bouton et choisissez une photo (ou plusieurs photos) à transformer en puzzle.
Une fois que la photo est téléchargée sur le site, vous pouvez régler plusieurs détails de votre tout récent puzzle (tels que le titre et le nombre de pièces par défaut), jouez avec, partagez-le, supprimez-le, etc. Félicitations pour votre première création!
Rappelez-vous: vous pouvez toujours retrouver tous les puzzles que vous avez fait sous le lien "Mes puzzles" sur l'entête de n'importe quelle page.
Pourquoi dois-je créer un compte sur votre site?
En fait, vous ne devez pas. Jouez aux puzzles ici n'est pas seulement gratuit, vous ne serez pas embêter avec des cases et des mots de passe à remplir. Il ne vous sera demandé de créer un compte que dans le cas où vous désirez des fonctionnalités personnelles sur TheJigsawPuzzles.com: réaliser des puzzles au départ de vos propres photos (et les stocker sur votre album personnel), découper les puzzles en 300, 400 et 500 pièces, indiquer quels sont les puzzles achevés (à venir bientôt), faire une compétition concernant la rapidité de jeu (à venir bientôt), recevoir des nouveau puzzles par email (à venir bientôt) et des tas d'autres super fonctionnalités "à venir bientôt".
S'inscrire pour créer un compte ne prend qu'une minute et est absolument gratuit (comme le reste du site). Et nous ne divulguerons jamais vos informations personnelles (telle que votre adresse email) à des tierces parties. Signing up for an account only takes a minute and is absolutely free (just like the rest of the site). Chez TheJigsawPuzzles nous ne pratiquons pas de genre de choses.
J'ai réalisé quelques chouettes puzzles avec mes photos personnelles. Comment puis-je les partager avec d'autres personnes sur le site?
Malheureusem*nt pour le moment nous n'acceptons pas les demandes d'utilisateur pour créer des albums publiques. Vous pouvez seulement créer vos propres puzzles (en utilisant le bouton "Créez un puzzle") et partager un lien pour le puzzle que vous avez créé (ou l'album "Mes puzzles" en entier) avec vos amis et votre famille (via email, IM, etc) ou le poster sur votre propre site web.
Lors d'une future mise à jour, nous envisageons de lancer une fonction permettant d'afficher sur la page générale du site, des puzzles réalisés par nos utilisateurs.
Veuillez cliquer sur Commentaires (le bouton vert se trouvant sur le bord droit de chaque page), laissez votre commentaire et cliquez sur Envoyer le commentaire. Nous devrions revenir vers vous dans l'espace d'une journée ouvrable.
